Política de Privacidad de SISSO

1. Objetivo, Alcance y Aviso Legal

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes, potenciales clientes, colaboradores y/o visitantes (en adelante, de manera conjunta, los "Titulares") acerca de cómo SISSO, nombre de fantasía de Luciano Bonilla, CUIL N.º 20-45120226-0, domiciliado en Calle Malvinas 260, Yerba Buena, Provincia de Tucumán, República Argentina, procede a la recopilación, uso, almacenamiento, comunicación y tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

Esta Política aplica a toda interacción que los Titulares mantengan con SISSO a través de cualquier canal, incluyendo, sin limitación, el sitio web https://sisso.com.ar, la plataforma de gestión, la demo, formularios de registro, módulos de reservas, comunicaciones por correo electrónico, soporte, y cualquier otro canal digital o funcionalidad vinculada con la prestación del servicio de software como servicio (SaaS) para peluquerías y salones de belleza.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

2. Definiciones

A los fines de la presente Política, se adoptan las siguientes definiciones, de conformidad con la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria:

• Dato personal: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
• Datos sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, e información referente a la salud o a la vida sexual.
• Titular de los datos: Persona humana o jurídica a quien refieren los datos.
• Responsable del tratamiento: Persona humana o jurídica que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: Tercero que trata datos personales por cuenta y orden del responsable.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no.
• Tratamiento: Operaciones o procedimientos, sistemáticos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relación, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de datos personales.

3. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales alcanzados por esta Política es:

• SISSO (nombre de fantasía de Luciano Bonilla)
• Titular: Luciano Bonilla
• CUIL: 20-45120226-0
• Domicilio: Calle Malvinas 260, Yerba Buena, Provincia de Tucumán, República Argentina
• Correo electrónico (consultas y derechos ARCO): sissogestion@gmail.com

4. Naturaleza del Servicio y Roles en el Tratamiento

SISSO ofrece una plataforma SaaS orientada a la gestión de peluquerías y salones, con funcionalidades vinculadas a agenda de turnos, clientes, empleados, sucursales, reservas y notificaciones. En función del tipo de dato y del contexto del tratamiento, SISSO podrá actuar bajo distintos roles:

Como Responsable del tratamiento, respecto de los datos de:

• Usuarios de cuenta (titulares de peluquerías, administradores, empleados registrados en SISSO).
• Contactos comerciales y potenciales clientes.
• Suscriptores y visitantes del sitio web.
• Datos de facturación y relación contractual con el cliente de SISSO.

Como Encargado del tratamiento (por cuenta y orden del cliente/peluquería), respecto de los datos personales que las peluquerías usuarias carguen en la plataforma sobre sus propios clientes finales (por ejemplo, datos de contacto e historial de turnos), en la medida en que SISSO procese esos datos para prestar el servicio tecnológico.

En este último caso, la peluquería usuaria es responsable de contar con la base legal y/o consentimiento que corresponda para el tratamiento y carga de los datos de sus clientes en la plataforma.

5. Datos Personales que Podemos Recolectar

SISSO podrá recolectar y/o tratar, entre otros, los siguientes datos personales, según el uso efectivo de la plataforma:

La falta de datos obligatorios puede impedir el alta, uso total o parcial del servicio o la correcta prestación de funcionalidades.

6. Finalidades del Tratamiento

SISSO trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio SaaS: habilitar y mantener cuentas; gestionar turnos, clientes, empleados, sucursales y notificaciones.
• Gestión de reservas y recordatorios: administrar turnos y enviar recordatorios a clientes finales en nombre de la peluquería usuaria.
• Gestión comercial, contractual y administrativa: alta de clientes, suscripciones, renovaciones, procesamiento de pagos, facturación y cobranzas.
• Soporte técnico y atención al cliente: responder consultas, resolver incidentes y brindar asistencia operativa.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, detectar accesos no autorizados y preservar la integridad del servicio.
• Mejora y optimización del servicio: analizar patrones de uso, corregir errores y mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridad competente y cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales.
• Comunicaciones del servicio: informar cambios en funcionalidades, condiciones, seguridad o términos y políticas.

7. Bases de Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de SISSO podrá fundarse, según el caso, en:

• La ejecución de una relación contractual o precontractual con el usuario/cliente del servicio.
• El consentimiento del Titular, cuando resulte exigible por la normativa aplicable.
• El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de SISSO.
• El interés legítimo de SISSO en operar, asegurar y mejorar su plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del Titular.
• La prestación del servicio por cuenta y orden del cliente usuario (cuando SISSO actúe como encargado respecto de datos de clientes finales de la peluquería).

8. Compartición de Datos y Destinatarios

SISSO no vende datos personales. Podrá compartirlos exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios / encargados que colaboren con la operación de la plataforma (infraestructura tecnológica, correo, soporte, analítica, seguridad, procesamiento de pagos), incluyendo Mercado Pago.
• Requerimientos legales o judiciales cuando exista obligación legal, orden competente o necesidad de resguardar derechos de SISSO, sus usuarios o terceros.
• Prestadores de comunicaciones y notificaciones necesarios para la ejecución de recordatorios y avisos del servicio.
• Autoridades administrativas o regulatorias, cuando corresponda por ley.

En todos los casos aplicables, SISSO procurará instrumentar acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos con terceros.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En virtud de la naturaleza digital del servicio, SISSO podrá utilizar proveedores tecnológicos que almacenen o traten datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. El Titular autoriza expresamente la transferencia internacional de sus datos personales para las finalidades previstas en esta Política, inclusive hacia países sin niveles adecuados de protección de datos personales para la República Argentina.

En particular, el Titular autoriza expresamente la transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos de América y Brasil, donde se encuentran alojados servidores de proveedores utilizados por SISSO, incluyendo Vercel y Supabase.

Cuando ello ocurra, SISSO procurará adoptar medidas razonables para que dichas transferencias se realicen con mecanismos contractuales, organizativos y técnicos compatibles con la normativa aplicable.

10. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

SISSO adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Dichas medidas podrán incluir, según corresponda:

• Controles de acceso y gestión de permisos.
• Resguardo de credenciales y cifrado.
• Segmentación de roles de usuario (administrador y empleados con permisos diferenciados).
• Monitoreo y mantenimiento de la plataforma.
• Procedimientos internos de soporte y gestión de incidentes.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. SISSO no puede garantizar seguridad absoluta, sin perjuicio de aplicar medidas razonables y proporcionales.

11. Plazo de Conservación de los Datos

SISSO conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Política, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables. Los datos podrán conservarse mientras:

• La cuenta se encuentre activa o exista una suscripción vigente.
• Resulte necesario para soporte, auditoría técnica, continuidad operativa o resolución de controversias.
• Exista obligación legal o fiscal de conservación.

Finalizados esos plazos o finalidades, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

12. Derechos de los Titulares (ARCO y otros derechos aplicables)

Los Titulares podrán ejercer, de conformidad con la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos posee SISSO y el tratamiento que realiza.
• Rectificación / actualización: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión / cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos legalmente previstos.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados lícitamente.
• Confidencialidad: exigir trato confidencial conforme ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación a la protección de datos personales.

13. Ejercicio de Derechos ARCO y Canal de Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación/supresión y oposición), así como para realizar consultas sobre protección de datos personales, el Titular podrá contactarse a:

• Correo electrónico: sissogestion@gmail.com
• Asunto sugerido: "Ejercicio de Derechos - Ley 25.326"

SISSO podrá requerir acreditación razonable de identidad del solicitante y, en su caso, representación suficiente, a fin de resguardar los datos personales frente a accesos indebidos. SISSO responderá dentro de los plazos legales aplicables.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

14. Cookies y Tecnologías Similares

SISSO podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas y recordar preferencias.
• Mejorar funcionamiento del sitio y la plataforma.
• Analizar uso y rendimiento del servicio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.

15. Obligaciones de los Clientes Usuarios de SISSO

Cuando el cliente usuario de SISSO cargue datos personales de sus clientes finales, empleados u otros terceros en la plataforma, declara y garantiza que:

• Cuenta con base legal suficiente para dicho tratamiento.
• Ha cumplido con los deberes de información que correspondan.
• Obtuvo los consentimientos necesarios cuando la normativa lo exija.
• Utilizará la plataforma conforme la ley y los términos del servicio.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

SISSO podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en las prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. Cuando ello ocurra, publicará la versión actualizada y la fecha de última revisión. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente los derechos de los Titulares, SISSO procurará comunicarlo por medios razonables (dentro de la plataforma o por correo electrónico, cuando corresponda).

17. Contacto General

Para consultas generales sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales en SISSO:

• SISSO (nombre de fantasía de Luciano Bonilla)
• Correo electrónico: sissogestion@gmail.com
• Domicilio: Calle Malvinas 260, Yerba Buena, Provincia de Tucumán, República Argentina